Предыдущая тема :: Следующая тема |
Автор |
Сообщение |
Djinny Младший сержант
Зарегистрирован: 18.05.2013 Сообщения: 54
Откуда: Екатеринбург Авто: С-Elysee MT бронза Медали: Нет
|
Сообщение: #16 Добавлено: 07 Ноя 2013 18:04 Заголовок сообщения: |
|
|
Товарищи, претензии в письменном виде с регистрацией у администратора на входе. После таких бумаг чудесным образом ПТС прилетает из Москвы. А при просрочке возможны и бонусы, если хорошо поговорить с менеджерами или главным Алексеем. |
|
Вернуться к началу |
|
|
|
mor Лейтенант
Зарегистрирован: 28.10.2013 Сообщения: 427
Откуда: Екатеринбург Авто: С-Elysee 1.6 АКПП Exclusive (с завода 21.05.2013) Медали: Нет
|
Сообщение: #17 Добавлено: 07 Ноя 2013 18:05 Заголовок сообщения: |
|
|
Итак, до вручения нашего Елисея, будем ездить с супругой на с4 хечбэк в максимальной комплектации на автомате. Приехал после работы в салон, документы на подменный авто уже были готовы, подписали с супругой и уехали, персонал был вежлив, а администратор зала узнала меня по голосу, едва я подошел к стойке.
P.S. Когда садились в машину, завели, случился конфуз - на жк дисплее все отображалось вверх ногами, менеджер не очень удивился этому. Не успел заснять это, т.к. после заправки изображение приняло правильную ориентацию. |
|
Вернуться к началу |
|
|
gslava Модератор
Зарегистрирован: 03.03.2013 Сообщения: 4130
Откуда: Россия, Саратов Авто: C-Elysee 1.6, Exclusive, Gris Shark, MT Медали: 1 (подробнее)
|
Сообщение: #18 Добавлено: 07 Ноя 2013 18:16 Заголовок сообщения: |
|
|
mor писал(а): |
до вручения нашего Елисея, будем ездить с супругой на с4 хечбэк в максимальной комплектации |
После того как получите свой автомобиль и поездите на нём недельку, обязательно отпишитесь о своих ощущениях по сравнению с С4.
Djinny писал(а): |
А при просрочке возможны и бонусы |
Согласен. Коллега, долго ожидая (недели три) весной ПТС на свой ФФ3, потом стрёс с дилера немало допов бесплатно. |
|
Вернуться к началу |
|
|
mor Лейтенант
Зарегистрирован: 28.10.2013 Сообщения: 427
Откуда: Екатеринбург Авто: С-Elysee 1.6 АКПП Exclusive (с завода 21.05.2013) Медали: Нет
|
Сообщение: #19 Добавлено: 14 Ноя 2013 19:27 Заголовок сообщения: |
|
|
Наконец-то получил сегодня свою машинку. Даже формально никто не извинился за задержку. Поинтересовался у сотрудников часто ли бывают задержки, оказывается, что часто. |
|
Вернуться к началу |
|
|
gslava Модератор
Зарегистрирован: 03.03.2013 Сообщения: 4130
Откуда: Россия, Саратов Авто: C-Elysee 1.6, Exclusive, Gris Shark, MT Медали: 1 (подробнее)
|
Сообщение: #20 Добавлено: 14 Ноя 2013 21:01 Заголовок сообщения: |
|
|
mor писал(а): |
Наконец-то получил сегодня свою машинку. |
Примите поздравления.
Не забудьте позже описать впечатления о C-Elysee после эксплуатации С4 в этой теме. |
|
Вернуться к началу |
|
|
mor Лейтенант
Зарегистрирован: 28.10.2013 Сообщения: 427
Откуда: Екатеринбург Авто: С-Elysee 1.6 АКПП Exclusive (с завода 21.05.2013) Медали: Нет
|
Сообщение: #21 Добавлено: 14 Ноя 2013 21:47 Заголовок сообщения: |
|
|
gslava, ой, я уже немного написал но тему создал в "Первое впечатление! Покупка. Отзывы." если не прав перенесите куда нужно, пожалуйста. |
|
Вернуться к началу |
|
|
gslava Модератор
Зарегистрирован: 03.03.2013 Сообщения: 4130
Откуда: Россия, Саратов Авто: C-Elysee 1.6, Exclusive, Gris Shark, MT Медали: 1 (подробнее)
|
Сообщение: #22 Добавлено: 14 Ноя 2013 22:23 Заголовок сообщения: |
|
|
mor писал(а): |
ой, я уже немного написал но тему создал в "Первое впечатление! Покупка. Отзывы." |
Ничего страшного. Перенёс ваше сообщение сюда. |
|
Вернуться к началу |
|
|
hurakan Старший лейтенант
Зарегистрирован: 21.12.2013 Сообщения: 644
Откуда: Свердловск Авто: C-Elysee MT Белый Tendance 1,2 Медали: Нет
|
Сообщение: #23 Добавлено: 01 Фев 2014 22:00 Заголовок сообщения: |
|
|
Авантайм, оба два Авантайма. Думал, что игры с ПТС закончились, ан нет.
Оплатил автомобиль 26.12.2013, по договору ("приложит все усилия" - знакомый свердловским коллегам пассаж?)
срок выдачи - 15.01.2014.
Выдан по акту (да и фактически) - 31.01.2014.
Видит Бог, терпел. Звонил, приезжал, писал письмо приветственное.
Меня обманывали, если сказать кратко.
Отмечу лишь, что менеджер салона, Константин Л., отработал свой хлеб достойно, за что ему спасибо.
Ведь уже с Альмерой у меня на тот момент "было"...
Опустив детали, доложу промежуточный итог: подал 01.02.2014 претензию.
Требую: 0.5% от ценника автомобиля за каждый из 15 дней просрочки и моральный ущерб.
Администратор на Московской (имя не стану называть), прелестная девушка, видимо, получила вопрос с моей выдачей в наследство.
Надо сказать, она очень трезво, здраво видит ситуацию и корректна с клиентом (даже недовольным, как я).
В общем, по всем статьям, как бы то ни было, Авантайм дело проиграет.
Просрочка это очень плохо.
Если же так, в целом о работе организации - как торгаш с немалым управленческим опытом хочу отметить - необходимы структурные преобразования. Бизнес у людей весьма персоналозависим, но вот как раз этот инструмент - персонал, похож на запоротый инструмент. Либо ПСА, в пику Тойоте или немцам, фривольно относится к своим дилерам, а в Париж летят ложные реляции. Клиент им не нужен, в общем. ИМХО.
Последний раз редактировалось: hurakan (01 Фев 2014 22:39), всего редактировалось 1 раз |
|
Вернуться к началу |
|
|
gslava Модератор
Зарегистрирован: 03.03.2013 Сообщения: 4130
Откуда: Россия, Саратов Авто: C-Elysee 1.6, Exclusive, Gris Shark, MT Медали: 1 (подробнее)
|
Сообщение: #24 Добавлено: 01 Фев 2014 22:09 Заголовок сообщения: |
|
|
hurakan писал(а): |
Срок выдачи по договору - 15.01.2014.
Выдан по акту (да и фактически) - 31.01.2014.
Видит Бог, терпел. Звонил, приезжал, писал письмо приветственное.
Меня обманывали, если сказать кратко. |
Вот я удивляюсь тем дилерам, которые указывают точную дату поставки автомобиля.
У меня в договоре ни слова нет о сроках, поэтому и предъявить им нечего. Надоело ждать - забирай аванс и иди к конкурентам. |
|
Вернуться к началу |
|
|
npsps Лейтенант
Зарегистрирован: 14.05.2013 Сообщения: 383
Откуда: Москва Авто: C-Elysee 1.2 Tendance MT Белый Медали: Нет
|
Сообщение: #25 Добавлено: 01 Фев 2014 22:22 Заголовок сообщения: |
|
|
gslava писал(а): |
hurakan писал(а): |
Срок выдачи по договору - 15.01.2014.
Выдан по акту (да и фактически) - 31.01.2014.
Видит Бог, терпел. Звонил, приезжал, писал письмо приветственное.
Меня обманывали, если сказать кратко. |
Вот я удивляюсь тем дилерам, которые указывают точную дату поставки автомобиля.
У меня в договоре ни слова нет о сроках, поэтому и предъявить им нечего. Надоело ждать - забирай аванс и иди к конкурентам. |
У меня тоже срок в договоре прописан, по факту машина почти на две недели раньше пришла. Позвонили, сказали машина пришла, можете смотреть и забирать сейчас, либо не позже срока указанного в договоре. Забрал за несколько дней до срока, предварительно приезжал смотрел, моя ли приехала. |
|
Вернуться к началу |
|
|
hurakan Старший лейтенант
Зарегистрирован: 21.12.2013 Сообщения: 644
Откуда: Свердловск Авто: C-Elysee MT Белый Tendance 1,2 Медали: Нет
|
Сообщение: #26 Добавлено: 01 Фев 2014 22:27 Заголовок сообщения: |
|
|
Насколько я знаю, так нельзя. Есть нормы в ГК.
Ведь это абсурдно: Клиенты отдали деньги, а не имея сроков. Давайте тогда еще и не укажем, за что именно.
А итоге видим: клиент "А" отдал салону "Б" деньги незмнамо за что, и когда это незнамо что вдруг материиализуется, то его даже отдадут.
Тогда и нам в договоре можно со своей стороны добавить: "Дам Вам немного денежек", например.
Любые договора, если они вступили в противоречие с ГК, законами РФ, лиюо становятся ничтожными, либо исполняются в соответствии с законом.
В салонах, сервисах, да много где, не мне Вам говорить- многое делается "на прокатит" |
|
Вернуться к началу |
|
|
Алексей456 Старший сержант
Зарегистрирован: 31.01.2013 Сообщения: 95
Откуда: Уфа Авто: C-Elysee 1.2 MT Синий Медали: Нет
|
Сообщение: #27 Добавлено: 01 Фев 2014 22:31 Заголовок сообщения: |
|
|
Тут вопрос может быть какая машина если под заказ с завода то сроки ни один дилир не угодает а если машина уже в пути как уменя было то есть шанс и раньше получить да и птс я получил за 4-дня это в Уфе. |
|
Вернуться к началу |
|
|
hurakan Старший лейтенант
Зарегистрирован: 21.12.2013 Сообщения: 644
Откуда: Свердловск Авто: C-Elysee MT Белый Tendance 1,2 Медали: Нет
|
Сообщение: #28 Добавлено: 01 Фев 2014 22:33 Заголовок сообщения: |
|
|
npsps писал(а): |
меня тоже срок в договоре прописан, по факту машина почти на две недели раньше пришла. Позвонили, сказали машина пришла, можете смотреть и забирать сейчас, либо не позже срока указанного в договоре. Забрал за несколько дней до срока, предварительно приезжал смотрел, моя ли приехала. |
Ваш дилер молодец. В моем ПТС дата прохождения таможни в Мск - 22.10.2013. А выдан авто - 31.01.2014, меня обманывали, что ПТС не едет, и все такое.
Такова модель бизнеса, что авто выкупаются по кредитной линии. Небольшие сбои, прострочки оплат, и банк ставит дилера на голодный паек.
Выкупая авто сегодня, Вы платите за того парня, который получит авто завра. Так примерно.
Алексей456 писал(а): |
Тут вопрос может быть какая машина если под заказ с завода то сроки ни один дилир не угодает а если машина уже в пути как уменя было то есть шанс и раньше получить да и птс я получил за 4-дня это в Уфе. |
Алексей, не хочу Вас огорчать, но наши машины - массовый продукт вне трендов ажиотажного спроса с одной стороны, ну и не Майбах - с другой. Никаких заказов в природе не существует.
gslava писал(а): |
hurakan писал(а):
Срок выдачи по договору - 15.01.2014.
Выдан по акту (да и фактически) - 31.01.2014.
Видит Бог, терпел. Звонил, приезжал, писал письмо приветственное.
Меня обманывали, если сказать кратко.
Вот я удивляюсь тем дилерам, которые указывают точную дату поставки автомобиля.
У меня в договоре ни слова нет о сроках, поэтому и предъявить им нечего. Надоело ждать - забирай аванс и иди к конкурентам. |
Насколько я знаю, так нельзя. Есть нормы в ГК.
Ведь это абсурдно: Клиенты отдали деньги, а не имея сроков. Давайте тогда еще и не укажем, за что именно.
А итоге видим: клиент "А" отдал салону "Б" деньги незмнамо за что, и когда это незнамо что вдруг материиализуется, то его даже отдадут.
Тогда и нам в договоре можно со своей стороны добавить: "Дам Вам немного денежек", например.
Любые договора, если они вступили в противоречие с ГК, законами РФ, лиюо становятся ничтожными, либо исполняются в соответствии с законом.
В салонах, сервисах, да много где, не мне Вам говорить- многое делается "на прокатит"
(прошу прошения, не сразу разобрался, как ответить на конкретное сообщение)
Сообщение отредактировал: модератор
Причина: объединены несколько сообщений, написаные друг за другом
Последний раз редактировалось: hurakan (01 Фев 2014 22:37), всего редактировалось 1 раз |
|
Вернуться к началу |
|
|
Light_pasha Младший лейтенант
Зарегистрирован: 22.07.2013 Сообщения: 365
Откуда: Белгород Авто: C-Elysee 1,2 MT, Tendance, Белый Медали: Нет
|
Сообщение: #29 Добавлено: 01 Фев 2014 23:04 Заголовок сообщения: |
|
|
У меня в договоре стояла не дата конкретная, а конкретный месяц.
Угадать дату по-моему не реально, это изначально какой то самообман. |
|
Вернуться к началу |
|
|
hurakan Старший лейтенант
Зарегистрирован: 21.12.2013 Сообщения: 644
Откуда: Свердловск Авто: C-Elysee MT Белый Tendance 1,2 Медали: Нет
|
Сообщение: #30 Добавлено: 01 Фев 2014 23:15 Заголовок сообщения: |
|
|
Light_pasha писал(а): |
У меня в договоре стояла не дата конкретная, а конкретный месяц.
Угадать дату по-моему не реально, это изначально какой то самообман. |
Уверяю, это опять сделано "на прокатит". И прокатило. Любой договор должен быть предметным.
Дату не угадывают, ее рассчитывают. Логистика работает.
А вот ошибки логистики нивелируются формулировкой "в срок до", дабы не окараться, и поставщик это оговаривает. Но с учетом всех поправок на ветер, конкретная дата обязательно должна быть оговорена. Прочее - от лукавого. |
|
Вернуться к началу |
|
|
|
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
|
Citroen C-Elysee Ситроен Elysee CElysee Елуси
|