| Предыдущая тема :: Следующая тема |
| Автор |
Сообщение |
jodagribok
Генерал-лейтенант
Зарегистрирован: 08.04.2013
Сообщения: 2713
Откуда: Москва
Авто: C-Elysee, 1.6 Tendans,АКПП, Azul Teles, 2013. Toyota Sienta Dice G1.5 2015
Медали: Нет
|
Сообщение: #286  Добавлено: 01 Фев 2016 16:02 Заголовок сообщения: |
 |
|
Вот, полезно почитать http://www.citroen.ru/service/garranty/
В частности:
| Цитата: |
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ СОХРАНИТЬ ПРАВО НА РЕМОНТ АВТОМОБИЛЯ ПО ГАРАНТИИ
Вы должны предоставить сервисную книжку своего автомобиля с отметками обо всех пройденных технических обслуживаниях и гарантийным сертификатом, правильно заполненным дилером, продавшим Вам автомобиль. |
|
|
| Вернуться к началу |
|
 |
|
|
SkyMax
Старший лейтенант
Зарегистрирован: 01.04.2014
Сообщения: 524
Откуда: BALASHIKHA CITY
Авто: Elysee AT 115 Tendance+допы+черный
Медали: Нет
|
| Сообщение: #287 Добавлено: 01 Фев 2016 16:55 Заголовок сообщения: |
|
|
| jodagribok писал(а): |
Вот, полезно почитать http://www.citroen.ru/service/garranty/
В частности:
| Цитата: |
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ СОХРАНИТЬ ПРАВО НА РЕМОНТ АВТОМОБИЛЯ ПО ГАРАНТИИ
Вы должны предоставить сервисную книжку своего автомобиля с отметками обо всех пройденных технических обслуживаниях и гарантийным сертификатом, правильно заполненным дилером, продавшим Вам автомобиль. |
|
Паш, а у тебя есть гарантийный сертификат? В сервисной книжке есть вся эта писменность? Если нет, то я не обязан бродить по инету и искать условия, а может у меня ваще тырнета нет? Может я, конечно, чего то не догоняю... |
|
| Вернуться к началу |
|
|
jodagribok
Генерал-лейтенант
Зарегистрирован: 08.04.2013
Сообщения: 2713
Откуда: Москва
Авто: C-Elysee, 1.6 Tendans,АКПП, Azul Teles, 2013. Toyota Sienta Dice G1.5 2015
Медали: Нет
|
| Сообщение: #288 Добавлено: 01 Фев 2016 17:06 Заголовок сообщения: |
|
|
Хз, может и есть. У меня пачка каких-то документов лежит, я с собой не вожу.
В любом случае, при посещении ОД иметь с собой сервисную книжку обязательно. Что касается условий, то согласно:
| Цитата: |
Договорная гарантия не охватывает:
замена деталей, естественный износ которых связан с эксплуатацией автомобиля, пробегом, географическими и климатическими условиями, если замена не вызвана каким-либо дефектом. В частности, речь идет о таких деталях, как тормозные колодки, фрикционные накладки и тормозные диски, шины, сцепление, аккумуляторная батарея, приводные ремни, амортизаторы, щетки стеклоочистителя, свечи, лампы, элементы питания и предохранители и т.п.
Детали, подверженные естественному износу |
Далее смотрим пдф деталей, подверженных естественному износу - Приводные ремни (кроме ремней ГРМ) 40 000 км
Если я правильно понимаю, то ГРМ типа не подвержен естественному износу  и на него своя гарантия, прописанная к каждому авто индивидуально.
Я лично не собираюсь париться этими гарантиями. Ну стоит на ремень 180 тыс. И что? Бракоделов хватает везде, для своего спокойствия я лучше заменю его раньше.
Что касается конкретно истории Алексндр neo2981122, то при условии, что машина обслуживалась у ОД, все отметки о прохождении ТО есть, износ ремня не соответствует пробегу, то тут почему бы не пободаться с ОД, тем более, что тут будет гарантийный случай. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Sergei71
Прапорщик
Зарегистрирован: 05.02.2014
Сообщения: 229
Откуда: Санкт-Петербург
Авто: C-Elysee 1,2 MT
Медали: Нет
|
| Сообщение: #289 Добавлено: 01 Фев 2016 17:33 Заголовок сообщения: |
|
|
| jodagribok писал(а): |
| при условии, что машина обслуживалась у ОД, |
Правильно так
| jodagribok писал(а): |
| при условии, что машина обслуживалась |
В гарантии могут отказать, если деталь вышла из строя из-за неправильного или несвоевременного обслуживания. Где делать т.о выбирать вам ( согласно законам Российской Федерации), а правильно или неправильно вы его делали и, что имено это явилось результатом поломки должен доказывать автопроизводитель ( дилер, как представитель производителя). Никто не в праве отказывать в гарантии, если не нарушено условия гарантии. А условия гарантии придуманные дилером, идущие вразрез с законами Р.Ф. не являются таковыми. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
SkyMax
Старший лейтенант
Зарегистрирован: 01.04.2014
Сообщения: 524
Откуда: BALASHIKHA CITY
Авто: Elysee AT 115 Tendance+допы+черный
Медали: Нет
|
| Сообщение: #290 Добавлено: 01 Фев 2016 17:51 Заголовок сообщения: |
|
|
| а если я сам делал ТО? |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Sergei71
Прапорщик
Зарегистрирован: 05.02.2014
Сообщения: 229
Откуда: Санкт-Петербург
Авто: C-Elysee 1,2 MT
Медали: Нет
|
| Сообщение: #291 Добавлено: 01 Фев 2016 18:23 Заголовок сообщения: |
|
|
| SkyMax писал(а): |
| а если я сам делал ТО? |
Если Александр хочет " бодатся" с дилером, то ему нужно однозначно искать юриста, желательно специализирующегося в решении этих проблем. При обращении в суд очень важно правильно составить исковое заявлене, самому это сделать практически невозможно. Юрист также подскажет , как доказать что т.о. производилось, пускай даже своими силами . Предстовитель дилера конечно будет на этом акцентировать внимание, ведь автолюбитель , как правило не имеет специального образования, но дилеру нужно будет доказать , что именно неквалифицированно проведенное т.о. и стало причиной поломки.
Вопрос теперь в том, стоит ли "овчинка выделки". Стоимость услуг юриста, стоимость замены ремня, нужно это учесть.
Из личного опыта: были проблемы с регистрацией земли в собственность. Я сходил на консультацию к юристу, он мне порекомендовал коллегу специализирующегося на земельных вопросах, тот мне составил исковое требование и представил мои интересы в суде. Через два месяца я получил решение суда, заказным письмом ,в мою пользу. Но цена юр. услуг была оправдана стоимостью земли.
Как поступают я при т.о. автомобиля: я все делаю на станции, которая имеет лицензию на данный вид работ, за втрое меньшие деньги, а чеки прикалываю к сервисной книжке.
Недавно я был у дилера ( отзывная компания) и на мой вопрос про ремень ГРМ , меня заверили, что все поменяют по гарантии (повторюсь, т.о. я у дилера не делаю) |
|
| Вернуться к началу |
|
|
SkyMax
Старший лейтенант
Зарегистрирован: 01.04.2014
Сообщения: 524
Откуда: BALASHIKHA CITY
Авто: Elysee AT 115 Tendance+допы+черный
Медали: Нет
|
| Сообщение: #292 Добавлено: 01 Фев 2016 19:32 Заголовок сообщения: |
|
|
| интересно, у мастеров ОД есть ли какие хитрые учебы по обслуживанию авто с выдачей сертификатов? Так можно будет в суде акцентировать внимание, что у мастера нет спецподготовки, а соответственно эти операции по замене расходников можно выполнить самостоятельно. Кто то писал, что приезжал на ТО и от части процедур, например замена салонного фильтра, отказывался и выполнял самостоятельно. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Sergei71
Прапорщик
Зарегистрирован: 05.02.2014
Сообщения: 229
Откуда: Санкт-Петербург
Авто: C-Elysee 1,2 MT
Медали: Нет
|
| Сообщение: #293 Добавлено: 01 Фев 2016 21:23 Заголовок сообщения: |
|
|
| SkyMax писал(а): |
| интересно, у мастеров ОД есть ли какие хитрые учебы по обслуживанию авто с выдачей сертификатов? |
Я думаю, что обязательно есть. Я даже уверен, что есть. Другое дело хочет ли человек познавать профессию, вот с этим проблемы. Как написал один человек на другом форуме: " Все меньше мастеров и все больше кое-какеров"
Т.е. сделал кое-как и ладно. По принципу " Меня не любят -это минус,но и не гонят-это плюс"
Я поэтому и не обслуживаюсь у дилера. Не потому, что денег жалко,а потому что я человека не вижу. Кто он, что он. Ведь всегда в общении можно определить- он понимает, что делает или просто "пассажир".
. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Evgenii Kutlubaev
Старший прапорщик
Зарегистрирован: 04.04.2014
Сообщения: 286
Откуда: Уфа, РБ, РФ
Авто: C-Elysee MT Бронза
Медали: Нет
|
| Сообщение: #294 Добавлено: 04 Фев 2016 12:18 Заголовок сообщения: |
|
|
Вставлю свои 5 копеек. Сам был в ситуации, когда потребовалось заменить ремень ГРМ по гарантии. Он вроде как в сервисной книжке указан как деталь, подверженная естественному износу. Может и ошибаюсь.
Когда приехал к ОД с претензией на трещины на ремне ГРМ, то мне сразу сказали что ТО на 40 000 км делали с моими расходными материалами. Ремень этот в масляной ванной, а масло это на 40 000 я покупал сам. Они говорили что скорее всего будет отказ в гарантийном обслуживании, т.к. мое масло (как они думают) не подошло для ремня (паленое масло).
Но в итоге все же по гарантии поменяли ремень (хотя и 30 дней).
1 февраля загорелся чек и высветилось сообщение на бк о неисправности двигателя.
Обратился к ОД, записали на диагностику (890 руб + 150 руб мойка).
Оказалось что "умер" катализатор. Общий счет (каталик и работы по замене) - 18 400 руб. Хорошо что он умер не в мае, когда у меня заканчивается гарантия. Сделали все бесплатно. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Raider
Майор
Зарегистрирован: 17.04.2014
Сообщения: 1274
Откуда: Минск
Авто: C-Elysee Exclusive MT 1.6 Black
Медали: Нет
|
| Сообщение: #295 Добавлено: 04 Фев 2016 12:41 Заголовок сообщения: |
|
|
| Evgenii Kutlubaev писал(а): |
| Когда приехал к ОД с претензией на трещины на ремне ГРМ, то мне сразу сказали что ТО на 40 000 км делали с моими расходными материалами. Ремень этот в масляной ванной, а масло это на 40 000 я покупал сам. Они говорили что скорее всего будет отказ в гарантийном обслуживании, т.к. мое масло (как они думают) не подошло для ремня (паленое масло). |
такой вариант отмаза сразу же приходит в голову естественным образом. в какой-то теме мы уже ванговали. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Evgenii Kutlubaev
Старший прапорщик
Зарегистрирован: 04.04.2014
Сообщения: 286
Откуда: Уфа, РБ, РФ
Авто: C-Elysee MT Бронза
Медали: Нет
|
| Сообщение: #296 Добавлено: 04 Фев 2016 12:47 Заголовок сообщения: |
|
|
Почему не меняют катализаторы поголовно всем на движке 1.2?
Кто-то получил катализатор заранее в рамках отзывной, а кто-то получил только после поломки...
Хотя за 5 дней до этого случая поломки, я был на межсервисном ТО и спрашивал про отзывную по каталику. Сказали что все ОК по моему каталику и менять не надо) Но машинка решила иначе |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Feelman
Лейтенант
Зарегистрирован: 16.03.2014
Сообщения: 409
Откуда: Красноярск
Авто: С-Elysee MT 1.2 Бронза
Медали: Нет
|
| Сообщение: #297 Добавлено: 09 Фев 2016 14:26 Заголовок сообщения: |
|
|
А кто нибудь знает если двс поменяли всборе то гарантия продолжается или на двс снова гапнтия будет 100 тыщ?! а тодиллер сказал одно а горячая линия другое...  |
|
| Вернуться к началу |
|
|
advokat
Ефрейтор
Зарегистрирован: 10.03.2016
Сообщения: 23
Откуда: Краснодар
Авто: C-Elysee 1.2 ETG
Медали: Нет
|
| Сообщение: #298 Добавлено: 10 Мар 2016 20:39 Заголовок сообщения: |
|
|
| Feelman писал(а): |
| А кто нибудь знает если двс поменяли всборе то гарантия продолжается или на двс снова гапнтия будет 100 тыщ?! а тодиллер сказал одно а горячая линия другое... |
На ДВС гарантийный срок пойдёт заново, то есть 3 года или 100 т. км. с момента его установки, а точнее со дня передачи Вам автомобиля с новым ДВС |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Feelman
Лейтенант
Зарегистрирован: 16.03.2014
Сообщения: 409
Откуда: Красноярск
Авто: С-Elysee MT 1.2 Бронза
Медали: Нет
|
| Сообщение: #299 Добавлено: 11 Мар 2016 5:17 Заголовок сообщения: |
|
|
| advokat писал(а): |
| Feelman писал(а): |
| А кто нибудь знает если двс поменяли всборе то гарантия продолжается или на двс снова гапнтия будет 100 тыщ?! а тодиллер сказал одно а горячая линия другое... |
На ДВС гарантийный срок пойдёт заново, то есть 3 года или 100 т. км. с момента его установки, а точнее со дня передачи Вам автомобиля с новым ДВС |
Ну тогда это уже более интереснее. Просто кто то говорил что если бы мне его меняли не по гарантии, а к примеру я бы его сам купил. Тогда да. Гарантия новая была бы.
А другие говорят, что так как замена гарантийная то гарантия на двиг будет продолжаться и составит оставшиеся 40 тысяч... (информация от горячей линии ситроен)
Менеджер диллера мне сказал, что гарантия будет новая на двиг. Вот я и путаюсь... |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Ivan3939
Старший сержант
Зарегистрирован: 16.02.2016
Сообщения: 98
Откуда: не Москва
Авто: C-Elysee MT 1.2
Медали: Нет
|
| Сообщение: #300 Добавлено: 11 Мар 2016 7:51 Заголовок сообщения: |
|
|
| Feelman писал(а): |
| advokat писал(а): |
| Feelman писал(а): |
| А кто нибудь знает если двс поменяли всборе то гарантия продолжается или на двс снова гапнтия будет 100 тыщ?! а тодиллер сказал одно а горячая линия другое... |
На ДВС гарантийный срок пойдёт заново, то есть 3 года или 100 т. км. с момента его установки, а точнее со дня передачи Вам автомобиля с новым ДВС |
Ну тогда это уже более интереснее. Просто кто то говорил что если бы мне его меняли не по гарантии, а к примеру я бы его сам купил. Тогда да. Гарантия новая была бы.
А другие говорят, что так как замена гарантийная то гарантия на двиг будет продолжаться и составит оставшиеся 40 тысяч... (информация от горячей линии ситроен)
Менеджер диллера мне сказал, что гарантия будет новая на двиг. Вот я и путаюсь... |
Ну так чем дело то закончилось? поменяли? что сказали по замененому или никто причин неисправности не оьнарудивал? |
|
| Вернуться к началу |
|
|
|
|
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
|
Citroen C-Elysee Ситроен Elysee CElysee Елуси
|
Вернуться на сайт
FAQ
Поиск
Пользователи
Медали
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Ваши сообщения
Вход
